Psycholodzy na Wasze wydarzenie. Spokój w tłumie.

Psycholog uzupełnia ochronę i ratowników, a nie ich zastępuje. Wspiera osoby w sytuacjach, które nie wymagają ani interwencji porządkowej, ani pomocy medycznej: silny lęk, płacz, kryzys emocjonalny, narastający konflikt słowny albo zagubienie. Gdy objawy mogą mieć przyczynę fizyczną, od razu wzywa ratowników. Dzięki temu ochrona i ratownicy mogą skupić się na swoich zadaniach.

Nie. Psycholog nie używa siły, nie legitymuje, nie przeszukuje i nie wyprowadza uczestników. Rozmawia, wycisza emocje i udziela wsparcia, a gdy sytuacja tego wymaga, przekazuje sprawę ochronie albo ratownikom. Pomagamy utrzymać spokój i porządek, wspierając Wasze służby, a nie je wyręczając.

Cena zależy od liczby dni i godzin dyżurów, liczby psychologów i zakresu, na przykład tego, czy chcecie szkolenie dla zespołu. Wycenę przygotowujemy pod konkretne wydarzenie, gdy znamy jego skalę i Wasze potrzeby. Na początek możecie zamówić mały pilotaż.

Jesteśmy małym zespołem i nie obsadzimy każdego wejścia na wydarzeniu dla kilkudziesięciu tysięcy osób. Nie zawsze jest to potrzebne. Na podstawie mapy obiektu i godzin szczytu wskazujemy kilka miejsc, w których psycholog może najbardziej odciążyć Wasze służby, np. punkt wsparcia, kolejki, strefę przy scenie albo zaplecze dla ekipy. Jeśli skala wydarzenia przekroczy nasze możliwości, powiemy to od razu w pierwszej odpowiedzi.

Przed wydarzeniem uzgadniamy z kierownikiem ds. bezpieczeństwa rolę psychologów, dyżury, łączność i zasady przekazywania uczestników. Dostajecie krótki opis roli i grafik dyżurów, które możecie dołączyć do własnej dokumentacji. Ustawa o bezpieczeństwie imprez masowych nie nakłada obowiązku zapewnienia wsparcia psychologicznego, więc nasza obecność jest dodatkowa i nie zastępuje żadnej z wymaganych służb.

Rozmowy z uczestnikami są poufne. Wyjątkiem jest zagrożenie zdrowia lub życia – wtedy natychmiast angażujemy ratowników albo odpowiednie służby – oraz sytuacje, w których prawo nakłada obowiązek powiadomienia. Zgłoszenia nękania przekazujemy ochronie lub Policji zgodnie z Waszą procedurą i, gdy to możliwe, za zgodą osoby zgłaszającej. Jeśli zamówicie podsumowanie, nie będzie w nim danych osobowych uczestników.

Psycholog może zaopiekować się nieletnim w kryzysie, także takim, który stracił kontakt z opiekunami. Kontakt z opiekunami i przekazanie im dziecka odbywają się według Waszych procedur i standardów ochrony małoletnich, we współpracy z ochroną lub punktem informacyjnym. Szczegóły, w tym wymagane weryfikacje osób pracujących z małoletnimi, ustalamy przed wydarzeniem.

Pracujemy na podstawie umowy, a formalności ustalamy przy ofercie. Napiszcie, gdzie i kiedy odbywa się wydarzenie, a potwierdzimy dostępność zespołu. Ewentualne koszty dojazdu i noclegu uwzględniamy w wycenie.